Ein Paar stürmte Sekunden nach ihrer Ankunft aus dem Restaurant, da ihnen der Tisch, der ihnen zugewiesen wurde, nicht gefiel

Der Restaurantbesitzer schlug zurück, nachdem die Gäste eine vernichtende Bewertung abgegeben hatten

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Ein Gastwirt hat online in einem Restaurant zugeschlagen und dem Personal Respektlosigkeit vorgeworfen, nachdem ihm und seiner Frau ein Tisch zugewiesen wurde, der ihnen nicht gefiel. Der Gast hatte sich bei Tripadvisor über die Lage seines Tisches im Restaurant beschwert – und behauptet, das Personal habe sich geweigert, ihn zu verschieben.

Die Bewertung wurde online hinterlassen, nachdem der Kunde Anfang des Jahres Streetly Balti in der Nähe von Sutton Coldfield besucht hatte. Der Kunde behauptete, dass es noch zwei weitere freie Tische gäbe, diese wurden jedoch auf einem „geschäftigen Weg zur Treppe, zu den Toiletten und zur Rezeption“ einem gezeigt.

Der Kunde, der auf der Reisewebsite als Glen identifiziert wurde, sagte dann, als er die Tische befragte, wurde ihm mitgeteilt, dass diese nicht verschoben werden könnten, da „sie keine Tische für Paare bereitstellten“, so BirminghamLive.

Aber der Besitzer von Streetly Balti sagte, dass sich die Mitarbeiter bei den Kunden dafür entschuldigt hätten, dass die anderen freien Tische für andere Kunden reserviert seien.

Er gab auch zurück und sagte, dass er sich in anderen Restaurants in einer ähnlichen Situation befunden habe – fügte aber hinzu: „Ich bin offensichtlich nicht der König, der verlangen kann, dass ich den Tisch eines anderen einnehme.“

Das Streetly Balti an der Chester Road verfügt auf Tripadvisor über fünf Sterne mit mehr als 500 unabhängigen Bewertungen. In den jüngsten Bewertungen wurde „fantastisches Essen und fantastischer Service“ beschrieben. Ein anderer fügte hinzu: „Das ist mein neuer Lieblingsort.“

Aber Glen war weniger beeindruckt, als er nach seinem Besuch seine Ein-Stern-Bewertung abgab. Er nannte seine Rezension „Respektloses Personal“. Er sagte: „Ich habe mit meiner Frau einen Tisch für zwei Personen reserviert. Wir kamen pünktlich an und ja, das Lokal war voll, aber wir hatten reserviert.“

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„Zwei Tische im Restaurant waren leer, aber gedeckt. Es gibt einen weiteren kleinen Tisch oben auf der Treppe, auf dem geschäftigen Weg zur Treppe, zu den Toiletten und zur Rezeption.

„Ich checkte ein und sagte, der kleine Tisch gehöre uns! ‚Was? Das ist kein Tisch, wir haben reserviert, und das ist ein inakzeptabler Tisch für uns‘. Ich fragte nach einem passenderen Tisch, sagte aber, dass das nicht der Fall sei Machen Sie Tische für Paare.

„Meine Frau und ich waren verblüfft. Die Einstellung des Mitarbeiters war schrecklich und es war ihm vollkommen egal.“

„Wir freuten uns darauf, das Essen auszuprobieren, hörten so viel positives Feedback, konnten aber auf keinen Fall aufhören, nachdem wir so respektlos behandelt wurden. Leider ist dieser Ort von unserem Radar verschwunden, wir werden uns nicht noch einmal darum kümmern.“

Aber Shahab U, der Besitzer von Streetly Balti, sagte in seiner Antwort: „Hallo Glen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben. Ich verstehe Ihre Frustration darüber, dass Sie sich darauf freuen, im Streetly Balti zu essen, nur um dann anzukommen und nicht zu finden.“ Die angegebene Tabelle ist durchaus zufriedenstellend.

„Ich habe mich in verschiedenen Restaurants im ganzen Land, in denen ich gegessen habe, viele Male in der gleichen misslichen Lage befunden. Wann immer ich höflich um einen anderen Tisch gebeten habe, haben die Mitarbeiter immer ihr Bestes gegeben, um meiner Bitte gerecht zu werden.“

„In den Fällen, in denen keine anderen Tische frei sind, entschuldigen sie sich und bitten mich entweder zu warten oder mich an den zugewiesenen Tisch zu setzen, wobei ich dann normalerweise am zugewiesenen Tisch sitze, da ich sehen kann, wie beschäftigt sie sind, und zwar deutlich.“ Ich bin nicht der König, von dem ich verlangen kann, dass ich jemand anderen am Tisch habe.

„Mein Freund, Ihnen wurde genau die gleiche Höflichkeit entgegengebracht. Ich habe mich entschuldigt, dass wir keine anderen Tische für Sie frei hatten, da die beiden leeren Tische, die Sie gesehen haben, für 4 Personen reserviert waren und daher für 4 Personen gedeckt waren. Der einzige verfügbare Tisch für Platz 2 war für Sie selbst reserviert. Ich habe zu keinem Zeitpunkt gesagt, dass wir keine Paare bedienen. Wenn Sie sich umgesehen hätten, hätten Sie zwei weitere Tische gesehen, an denen Paare glücklich speisen.

„In Zukunft würde ich Ihnen raten, bei der Reservierung anzugeben, dass ich, obwohl ich zu zweit reserviere, eigentlich einen Tisch für 4 Personen möchte, so kann es keine Fehler geben, welche Art von Tisch Sie möchten.

„P.: Wenn ich an Tischen saß, mit denen ich anfangs nicht zufrieden war, hatte ich das Gefühl, dass das Personal sich noch besser um mich gekümmert hat, als sie es normalerweise getan hätten, vor allem wenn man bedenkt, wie beschäftigt sie waren, und auch bei späteren Besuchen. Passen Sie auf und versuchen Sie es nicht.“ Um im nächsten Restaurant, das Sie besuchen, zu anspruchsvoll zu sein, können sie nicht so höflich sein wie ich.

Streetly Balti hat 553 unabhängige Bewertungen auf Tripadvisor – 497 davon wurden als „ausgezeichnet“ und 35 als „sehr gut“ bewertet. In einer Rezension letzte Woche hieß es: „Ein sehr schönes, leckeres indisches Essen in einer freundlichen, sauberen Umgebung. Ziemlich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Menüauswahl. Alkoholische Getränke müssen Sie selbst mitnehmen.“

Derek sagte: „Aufgrund der Tripadvisor-Bewertungen waren wir zum ersten Mal hier und wurden nicht enttäuscht, fantastisches Essen, toller Service, wir werden auf jeden Fall wiederkommen.“

Ein Kunde aus Market Harborough fügte hinzu: „Hatte große Hoffnungen, nachdem ich mir die Speisekarte online angesehen hatte, war aber überhaupt nicht auf das fantastische Essen in diesem Lokal vorbereitet. KEIN durchschnittliches Balti-Haus.“

„Perfekt zubereitetes Essen im Desi-Stil, mit viel Flair von wirklich netten, freundlichen Menschen zubereitet. Das ist mein neuer Lieblingsort … und ich muss darüber nachdenken, nach Birmingham zu ziehen, weil ich ehrlich gesagt zu weit weg wohne!“