UC Round Table: Tischtelefone und Displays von Teams

Branchenexperten diskutieren, wie Teams-Tischtelefone und Display-Hardware das Benutzererlebnis verbessern, Arbeitsabläufe in der Geschäftskommunikation optimieren und auf welche Funktionen Unternehmen bei ihren Hardware-Investitionen achten sollten

Zuletzt bearbeitet: 5. Juni 2023

Kieran Devlin

Die Vielseitigkeit von Microsoft Teams ermöglicht es, über herkömmliche UC- und Kollaborationssoftware hinauszugehen. Es gibt unzählige Kompatibilitätsoptionen für Tischtelefone und Displays, um das Benutzererlebnis zu verbessern und aus der Sicht einer Führungskraft Arbeitsabläufe zu rationalisieren, die Produktivität zu steigern und die Leistung zu verbessern.

Die Auswahl der besten und am besten geeigneten Teams-Tischtelefone und Display-Hardware für die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ist jedoch eine Herausforderung. Es stehen zahlreiche Touchscreen-Tischtelefone, unzählige Displays für die Zusammenarbeit, einzigartige Videokonferenzprodukte und Teams-kompatible IP-Telefone zur Auswahl.

Zu unserem neuesten Round-Table-Thema „Teams Deskphones and Displays“ haben wir mit Experten und Führungskräften gesprochenYealink, AudiocodesUndSauberDarüber, wie Teams-Tischtelefone und Display-Hardware das Teams-Benutzererlebnis verbessern, welche Möglichkeiten die Hardware zur Optimierung von Kommunikationsabläufen bietet und auf welche spezifischen Funktionen Unternehmen achten sollten, wenn sie in diese Hardware investieren.

Sherri Pipala, Senior Director Global Microsoft Alliance bei Neat

Pipala betonte, dass ein dediziertes persönliches Gerät, das sowohl Videos als auch Anrufe mit Teams übertragen kann, von unschätzbarem Wert ist, da wir so viel Zeit mit Anrufen verbringen. „Über Videokonferenzen und Telefonanrufe hinaus“, sagte Pipala, „ermöglichen Microsoft Teams-Displays wie Neat Frame die Kopplung mit Ihrem Laptop, wodurch dieser für andere Aufgaben frei bleibt. Zum Beispiel die Interaktion mit Teams Chat, das Öffnen und Anzeigen von OneDrive-Dateien und das Anzeigen.“ Inhalte ermöglichen Benutzern nicht nur ein großartiges Erlebnis, sondern helfen ihnen auch, produktiver zu sein.“

Vincent Gao, Hauptproduktmanager – Teams Device Solution bei Yealink

Gao empfahl die Lösungspalette von Yealink, die den Benutzern mehr Möglichkeiten bietet: „Unser Telefon folgt den Marktanforderungen und bietet ein traditionelles Mobilteil-Erlebnis zum Wählen und Beantworten von Anrufen sowie den Komfort interaktiver Erlebnisse über physische Tasten. Darüber hinaus ist das Telefon mit Drittanbietern kompatibel.“ SBCs und bietet zusammen mit Microsoft eine Komplettlösung für Direct Routing oder Operate Connect, die unterschiedliche PBX-Nutzungsszenarien abdeckt.“

„Schließlich bieten wir eine umfassende Option an, die von berührungslosen Einstiegstelefonen bis hin zu High-End-Videotelefonen und Konferenztelefonen reicht und die gesamte Bandbreite der Sprachkommunikationsbedürfnisse der Benutzer abdeckt“, fuhr Gao fort.

Nati Davidi, VP, IPP Solution & Devices Biz Line bei AudioCodes

Davidi argumentierte, dass native Teams-Telefone und -Displays als ergänzende Optionen zur Teams-App auf dem PC verwendet werden könnten, da sie Besprechungsdisplays mit hochwertigem Audio mit der Option zur Verwaltung von Stummschaltung und Teilnehmerliste bereitstellen, während die PC-App für Freigabe und Video verwendet wird. „Da viele Benutzer Audiogeräte benötigen“, erklärt Davidi, „ermöglicht der Besitz eines Native-Telefons, dass die Besprechungsinformationen immer sichtbar sind, während der Benutzer am PC weiter an anderen Aufgaben arbeiten oder den PC-Freigabemodus nur in derselben Besprechung hinzufügen kann.“

Davidi fügte hinzu, dass die IT-Abteilung für Hybridbüros möglicherweise über Displays und Telefone als gemeinsam genutzte Geräte verfügt, sodass Benutzer problemlos Hotdesks durchführen oder sie für Ad-hoc-Besprechungen verwenden können, entweder als eigenes Benutzerprofil oder als gemeinsamer Benutzer, der von IT-Administratoren bereitgestellt wird. „Da die Telefone vollständig verwaltet werden, ist es der IT möglich, sie zu überwachen“, sagte Davidi. „Während ein nicht verwaltetes USB-Gerät – wie ein Headset oder ein Lautsprecher – im Gemeinschaftsbüro nicht so kosteneffizient ist, da diese „verloren“ gehen. Benutzer, die ein Gerät (kein persönliches Headset) benötigen, können also ein gemeinsam genutztes Telefon oder Display verwenden ."

Vincent Gao, Hauptproduktmanager – Teams Device Solution bei Yealink

Gao nennt Hotdesking einen Trend, da die Menschen nach der Pandemie wieder ins Büro zurückkehren. „Wenn Menschen an einem gemeinsamen Schreibtisch arbeiten, benötigen sie Internet, Strom, ein Videotelefon oder andere Videokonferenzgeräte sowie Zugriff auf ihre persönlichen Dateien“, erläuterte Gao.

„DeskVision A24 erledigt Dinge mit einem eleganten All-in-One-Design und macht den Schreibtisch sauberer als je zuvor. Es ist das erste Produkt auf dem Markt, das als Teams-Display, Teams-Monitor und Teams-Room-Gerät zertifiziert ist. Es ist darauf ausgerichtet.“ die Nutzungsszenarien von Hot Desking in gemeinsam genutzten Räumen, zur persönlichen Nutzung und in Telefonräumen.“

Gao erklärte, dass, wenn Arbeiter mit einem Laptop hereinkommen, alle Ressourcen mit einem USB-C-Kabel an den Laptop angeschlossen werden können. „Ein gemeinsam genutzter Schreibtisch wird in Sekundenschnelle zu einem personalisierten Arbeitsplatz“, fügte er hinzu. „Das Produkt ist für eine nahtlose Integration konzipiert und unterstützt den One-Touch-Wechsel zwischen dem nativen Android Teams-Modus und dem UC-Workstation-Modus.“

Sherri Pipala, Senior Director Global Microsoft Alliance bei Neat

Pipala führte die persönlichen Anwendungsfälle für Microsoft Displays an, wies jedoch darauf hin, dass andere Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, ihre Anforderungen an die Zusammenarbeit durch die Entwicklung neuer Arbeitsweisen zu unterstützen, darunter Telefonzellen, virtuelle Rezeptionsanwendungen und branchenspezifische Bereitstellungen.

„Hotdesking kann die Kosten senken und die Raumoptimierung und -nutzung rationalisieren“, sagte Pipala. „Virtuelle Rezeptionisten ermöglichen den Gastzugang, sodass Organisationen ihre Gebäude überwachen und das Personal schützen können, während gleichzeitig die Kosten niedrig bleiben. Ein Arzt, der mehrere Patienten betreut, kann eine Triage durchführen und telemedizinische Unterstützung leisten.“ , und ein Lehrer kann seinen Schülern Online-Unterricht geben. Die Möglichkeiten sind endlos.“

„Ein Gerät zu haben, das Homeoffice, Hybridarbeit, virtuelle Rezeptionisten und Branchenanwendungsfälle unterstützt, um nur einige zu nennen, gibt Kunden die Flexibilität, Online-Meetings abzuhalten, die sich deutlich menschlicher anfühlen“, fügte Pipala hinzu.

Nati Davidi, VP, IPP Solution & Devices Biz Line bei AudioCodes

Davidi sagte, dass „der Kunde definieren sollte, welche Art von Persona und Anruffällen erforderlich sind, und jeweils das richtige Gerät auswählen sollte.“ Administratoren, die Anrufe im Auftrag des Leiters verwalten müssen, benötigen wahrscheinlich ein Gerät mit einem „dedizierten Hardkey für Weiterleitung und Sidecar mit der Möglichkeit, viele Benutzer zu sehen und zu verbinden“, fügte Davidi hinzu.

Abschließend schlug Davidi vor, dass Manager ein Gerät mit einem großen Display und hochwertigem Audio benötigen, das jedoch nicht zu viel Platz auf dem Tisch einnimmt.

Sherri Pipala, Senior Director Global Microsoft Alliance bei Neat

Pipala bemerkte, dass Organisationen gerade erst anfangen, die Anwendungsfälle zu entdecken und die Vorteile dieser Geräte zu erkennen, um die menschliche Interaktion, aber auch einzigartige Umgebungen, in denen Displays eingesetzt werden können, zu unterstützen: „Organisationen sollten nach Geräten suchen, die die Kameraposition auf Augenhöhe und die Geräuschunterdrückung unterstützen.“ , Blue-Tooth-Headset-Unterstützung, automatisches Framing sowie der richtige Formfaktor, der in ihre Umgebung passt.“

Vincent Gao, Hauptproduktmanager – Teams Device Solution bei Yealink

Gao nennt drei Szenarien, mit denen ein Geschäftsanwender konfrontiert sein könnte, der in Hardware investieren möchte. Die erste richtet sich an Unternehmen, die Teams Display in Betracht ziehen. Gao argumentierte, dass diese Art von Geräten für gemeinsam genutzte Arbeitsplätze nützlich sein könnten. „Bei der Auswahl der Hardware sollten Mitarbeiter die Möglichkeit haben, Arbeitsplätze zu reservieren und sich für Besprechungen direkt bei ihren Teams-Konten anzumelden“, sagte Gao. „DeskVision A24 bietet ein solches Erlebnis und ermöglicht es Mitarbeitern, nahtlos in einem gemeinsamen Raum zu arbeiten.“

Für Szenarien mit Teams Monitor betonte Gao, dass A24 als persönliches Gerät der Mitarbeiter für den täglichen Gebrauch dient und als Display fungiert: „USB-C-Kabel können gleichzeitig Strom, Netzwerkverbindung, USB-Hub, BYOD-Funktionalität und ein erweiterbares Touchscreen-Erlebnis bereitstellen.“ "

Für Teams Room wies Gao darauf hin, dass A24 „in Telefonräumen für 1–2 Personen eingesetzt werden kann und die schnelle Einleitung von Besprechungen mit nur einem Tastendruck unterstützt“.